Challenging coaching je přístup v koučování velmi vhodný pro firemní prostředí. Je o pohybu na hraně, kdy hledáme optimální rovnováhu mezi podporou a výzvou.
Patří mezi přístupy, které využíváme během individuálního koučování – Manažerské mistrovství – ladění manažerského stylu. Chcete-li zařadit Challenging coaching do své praxe, přidejte se do samostatného tréninku Challenging coaching nebo do Výcviku systemické koučování II.
Challenging coaching je odpovědí na výzvy, kterým čelí firmy ve 21. století.
Je o pohybu na hraně, kdy hledáme optimální rovnováhu mezi podporou a výzvou.
Odpovídá na otázky: Jak se mají koučovací dovednosti vyvíjet, aby podpořily náročnější ekonomické prostředí? Jak může koučování podpořit celkové hospodářské výsledky a zároveň budovat vynikající osobní vztahy? Jaké jsou limity nedirektivního, tradičního koučování?
Když chcete dosáhnout odvážných cílů a řešit obtížné situace, nestačí jen podporovat. Je potřeba vyzývat, provokovat, dávat zpětnou vazbu, nastavovat zrcadlo, propojovat na širší realitu. Aby se koučovaný odvážil opustit komfortní zónu, čelil realitě, přijal riziko a směřoval vášnivě za odvážnými cíli.
Challenging coaching s modelem FACTS úspěšně rozvíjejí John Blakey a Ian Day zejména při práci s vrcholovými manažery a sportovci.
Podle úrovně podpory a výzvy se můžeme pohybovat ve čtyřech kvadrantech:
Nízká míra podpory a nízká míra výzvy – apatie – jedeme na setrvačnost, bez zájmu, může přinášet nudu a nedostatek motivace k činům.
Nízká míra podpory a vysoká míra výzvy – stres – destruktivní tlak, který může vést k tomu, že klient bude vystrašený, defenzivní či nepřátelský.
Vysoká míra podpory a nízká míra výzvy – „pohodlný klub“ – vyznačuje se vysokou mírou empatie, zaměření na klienta, aktivní naslouchání. Pro klienta velmi příjemné, nachází se v komfortní zóně. Rizikem je sebestřednost a zabývání se nepodstatnými věcmi (např. ve firemním prostředí).
Vysoká míra podpory a vysoká míra výzvy – optimální výkon – oblast, kde může být maximalizován růst a rozvoj. Díky podpoře vytváříme podmínky, kdy se klient cítí dostatečně v bezpečí, aby mohl sdílet, odhalit niterné myšlenky a pocity a dojít k sebeuvědomění. Výzva pomáhá posunout toto sebeuvědomění dále a směřovat k trvale udržitelnému rozvoji. Může stimulovat a „nakopnout“ člověka k tomu, aby sledovat nový směr nebo cíl a dosáhl vysokého výkonu. Optimální rovnováha podpory a výzvy, kde kouč může odblokovat nejvyšší potenciál pro oba – klienta i organizaci.
Pilíře modelu FACTS
Matrix kvadrantů různé úrovně podpory a výzvy stojí na 5 pilířích – modelu FACTS.
Feedback – schopnost poskytnout odvážnou zpětnou vazbu, která informuje a inspiruje.
Accountability – schopnost vést klienty k zodpovědnosti na třech úrovních – osobní, kontraktu a organizace.
Courageous goals – schopnost pracovat s odvážnými cíli.
Tension – schopnost kalibrovat a dynamicky přizpůsobovat napětí.
System thinking – schopnost vnímat širší obraz a dát hlas systému.
Pohyb na hraně
Challenging coaching je o vyvažování podpory a výzvy, pohybujeme se na hraně. Což s sebou přináší riziko, že to někdy přeženeme jedním nebo druhým směrem. Když ale nebudeme riskovat, naši klienti také nebudou. A bez toho, abychom podstoupili promyšlené riziko, nemůžeme dosáhnout odvážných cílů.
Když nebudeme vyzývat a provokovat své klienty, dostanou se jen tam, kam by se dostali bez nás!